תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 7.11.2026

1. מי אנחנו

EMIO MÈR הוא אתר למכירת נרות ופריטי בטון בעבודת יד. האתר שייך לשיר אברהמי, עוסק פטור מס' 325161636, מבצע ברק 0, ראשון לציון.

ליצירת קשר: טלפון 052-808-5740 (גם בוואטסאפ), אימייל emiomercandles@gmail.com.

פרטי העסק: EMIO MÈR · שיר אברהמי · עוסק פטור מס' 325161636 · מבצע ברק 0, ראשון לציון · 052-808-5740 · emiomercandles@gmail.com

התקנון חל על כל הזמנה באתר. הוא כתוב בלשון רבים לנוחות ומתייחס לכולם.

2. המוצרים

התיאור, התמונות והמחיר של כל מוצר מופיעים בעמוד שלו.

המוצרים מיוצרים בידי EMIO MÈR, בישראל, אלא אם כתוב אחרת בעמוד המוצר.

3. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר בשקלים והם המחירים הסופיים. העסק הוא עוסק פטור ולכן לא נגבה מע"מ.

מחיר המשלוח מוצג לפני שליחת ההזמנה, יחד עם הסכום הכולל לתשלום.

התשלום באתר, בכרטיס אשראי או חשבון PayPal, דרך PayPal. פרטי הכרטיס לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו.

המחירים והמבצעים תקפים כל עוד הם מוצגים באתר ועד גמר המלאי. המחיר שמחייב הוא המחיר שהוצג כשההזמנה נשלחה.

מחיר "לפני הנחה" שמופיע ליד מבצע הוא מחיר שבו המוצר נמכר באתר לפני המבצע.

קוד קופון מוזן בעמוד ההזמנה. התנאים של כל קופון (תוקף, סכום הזמנה מינימלי, מספר השימושים) מוצגים לפני השימוש בו. אחוז הנחה חל על המוצרים בלבד, לא על המשלוח. אפשר להשתמש בקופון אחד בהזמנה. בביטול של הזמנה עם קופון מוחזר הסכום ששולם בפועל.

אחרי שליחת ההזמנה יישלח אליכם מייל עם כל פרטי ההזמנה והעסקה.

אם מוצר שהוזמן אזל, נודיע לכם ונציע מוצר חלופי או החזר מלא של מה ששולם עבורו, לבחירתכם.

במקרה של טעות ברורה וגלויה במחיר או בתיאור, או של הזמנה שאינה אמיתית, נוכל לבטל את ההזמנה ונחזיר את כל מה ששולם.

4. משלוח ואיסוף

משלוח: שליח עד הבית, עד 10 ימי עסקים מאישור ההזמנה. מחיר המשלוח: ₪30.

איסוף עצמי ללא תשלום מראשון לציון או פתח תקווה, איסוף עצמי ממבצע ברק בראשון לציון, או מפתח תקווה. את מועד האיסוף מתאמים בוואטסאפ אחרי ההזמנה.

אם יש עיכוב שאינו בשליטתנו (חגים, מזג אוויר, עומס אצל חברת השליחויות), נעדכן אתכם. אם המוצר לא סופק במועד, אפשר לבטל בלי דמי ביטול.

אם המשלוח חוזר אלינו בגלל כתובת שגויה או חוסר מענה, נתאם איתכם משלוח חוזר, וייתכן שהוא יהיה בתשלום.

5. ביטול עסקה והחזרות

הביטול הוא לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

אפשר לבטל את העסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מהיום שבו קיבלתם את המוצר, או מהיום שבו קיבלתם את המסמך עם פרטי העסקה (מייל אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם.

אפשר לשלוח הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה: בטופס באתר (https://emiomercandles.com/cancel), בטלפון 052-808-5740, באימייל emiomercandles@gmail.com, או בדואר רשום לכתובת שיר אברהמי, מבצע ברק 0, ראשון לציון.

בהודעת הביטול צריך לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. כדי שנמצא את ההזמנה מהר, כדאי לציין גם את מספר ההזמנה.

אם מבטלים שלא בגלל פגם, אי־התאמה או איחור באספקה, נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר המוצרים שבוטלו או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא ננכה שום סכום נוסף, גם לא דמי משלוח או אריזה.

אם מבטלים בגלל פגם במוצר, בגלל שהמוצר שונה ממה שהוזמן או ממה שתיארנו, או בגלל שלא סופק במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול כלל, ונחזיר את כל הסכום ששולם, כולל המשלוח.

ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מהיום שבו קיבלנו את הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, וחיוב שלא נגבה עדיין יבוטל.

בביטול רגיל מחזירים את המוצר אלינו, לכתובת מבצע ברק 0, ראשון לציון, או בדרך אחרת שנתאם יחד. מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן לא צריך לשלוח: משאירים אותו במקום שבו נמסר, מודיעים לנו, ואנחנו נאסוף אותו על חשבוננו. אריזה מקורית רצויה אבל אינה תנאי לביטול. אם ערך המוצר ירד בגלל הרעה משמעותית במצבו, אנחנו רשאים לתבוע את הנזק לפי סעיף 14ה(ג) לחוק.

אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה או תעודת זכאות) רשאים לבטל תוך 4 חודשים מיום ההזמנה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם ההזמנה כללה שיחה בינינו (גם בטלפון, בוואטסאפ או בצ'אט). נוכל לבקש לראות תעודה אחת שמוכיחה זאת: תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודת זכאות, או תעודה על מוגבלות, ולא נבקש הוכחה נוספת.

לא צריך לנמק את הביטול.

6. מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן

אם הגיע מוצר שבור, פגום או שונה ממה שהזמנתם, ספרו לנו בהקדם, רצוי עם תמונה. זו בקשה ולא תנאי: היא לא מגבילה את הזכויות שלכם.

אם מבטלים בגלל פגם במוצר, בגלל שהמוצר שונה ממה שהוזמן או ממה שתיארנו, או בגלל שלא סופק במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול כלל, ונחזיר את כל הסכום ששולם, כולל המשלוח.

7. אחריות

למוצרים אין תעודת אחריות נפרדת. זה לא גורע מהזכויות שלכם לפי החוק: מוצר שהגיע פגום, שבור או שונה ממה שהוזמן יוחלף, או שנחזיר את כל הכסף, לבחירתכם.

אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם משימוש במוצר שלא לפי ההוראות שמסרנו, ככל שהחוק מאפשר זאת.

8. פרטיות ונגישות

הפרטים שתמסרו בהזמנה ישמשו לביצוע ההזמנה ולקשר איתכם, כמפורט במדיניות הפרטיות (https://emiomercandles.com/privacy).

על הנגישות באתר אפשר לקרוא בהצהרת הנגישות (https://emiomercandles.com/accessibility).

9. קניין רוחני

התמונות, הטקסטים והעיצוב באתר שייכים ל־EMIO MÈR או למי שהרשה לנו להשתמש בהם. אין להעתיק אותם בלי אישור.

10. כללי

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון. כל הזמנה כפופה לתקנון שהיה באתר ביום ההזמנה.

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל.

אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות, ושום דבר בתקנון לא גורע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.