ביטול עסקה

אפשר לבטל את העסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מהיום שבו קיבלתם את המוצר, או מהיום שבו קיבלתם את המסמך עם פרטי העסקה (מייל אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם.

ממלאים את הטופס, ומקבלים מיד אישור עם השעה שבה ההודעה התקבלה.

מה חשוב לדעת

בהודעת הביטול צריך לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. כדי שנמצא את ההזמנה מהר, כדאי לציין גם את מספר ההזמנה.

אם מבטלים שלא בגלל פגם, אי־התאמה או איחור באספקה, נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר המוצרים שבוטלו או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא ננכה שום סכום נוסף, גם לא דמי משלוח או אריזה.

אם מבטלים בגלל פגם במוצר, בגלל שהמוצר שונה ממה שהוזמן או ממה שתיארנו, או בגלל שלא סופק במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול כלל, ונחזיר את כל הסכום ששולם, כולל המשלוח.

ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מהיום שבו קיבלנו את הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, וחיוב שלא נגבה עדיין יבוטל.

בביטול רגיל מחזירים את המוצר אלינו, לכתובת ראשון לציון, או בדרך אחרת שנתאם יחד. מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן לא צריך לשלוח: משאירים אותו במקום שבו נמסר, מודיעים לנו, ואנחנו נאסוף אותו על חשבוננו. אריזה מקורית רצויה אבל אינה תנאי לביטול. אם ערך המוצר ירד בגלל הרעה משמעותית במצבו, אנחנו רשאים לתבוע את הנזק לפי סעיף 14ה(ג) לחוק.

אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה או תעודת זכאות) רשאים לבטל תוך 4 חודשים מיום ההזמנה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם ההזמנה כללה שיחה בינינו (גם בטלפון, בוואטסאפ או בצ'אט). נוכל לבקש לראות תעודה אחת שמוכיחה זאת: תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודת זכאות, או תעודה על מוגבלות, ולא נבקש הוכחה נוספת.

כל הפרטים בתקנון, בפרק "ביטול עסקה והחזרות".

דרכים נוספות לבטל

אפשר לשלוח הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה: בטופס באתר (https://emiomercandles.com/cancel), בטלפון 052-808-5740, באימייל emiomercandles@gmail.com, או בדואר רשום לכתובת שיר אברהמי, ראשון לציון.

EMIO MÈR · שיר אברהמי · עוסק פטור מס' 325161636 · ראשון לציון · 052-808-5740 · emiomercandles@gmail.com