PRIVACY

מדיניות פרטיות EMIO MER
EMIO MER  מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה, מבקרי האתר
ומקבלי השירותים שלנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמא–1981 ולתקנות
החלות בישראל ובאופן תואם להנחיות רגולטוריות בין-לאומיות כגון ה-GDPR, ככל שהן
רלוונטיות.

איזה מידע אנחנו אוספים?
בעת שימוש בשירותינו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע אישי הנמסר על-ידי הלקוח:
 שם מלא
 כתובת דוא”ל

 מספר טלפון
 כתובת מגורים / משלוח
 תוכן פניות, בקשות מיוחדות או הודעות ששלחת אלינו
 פרטי הזמנות, כולל מוצרים שהוזמנו, תאריך ההזמנה וסכום התשלום
מידע שנאסף אוטומטית:
 כתובת IP של המשתמש
 סוג מכשיר ודפדפן
 דפי אינטרנט שנצפו וזמן שהות
 נתוני Cookies עוגיות
 פעולות שביצעת באתר, כגון קליקים או גלילה
כיצד אנחנו משתמשים במידע?
המידע משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:
 עיבוד ותיעוד של הזמנות
 יצירת קשר עם הלקוח לצורך עדכון סטטוס הזמנה, שאלות שירות או פתרון תקלות
 תיאום משלוחים ואספקת המוצרים
 ניתוח ושיפור השירותים, חוויית המשתמש, ותוכן האתר
 שליחת הצעות, עדכונים ומבצעים – רק אם ניתנה לכך הסכמה
 טיפול בפניות שירות, בירורים או סכסוכים

איפה המידע נשמר?
 המידע נשמר במערכות CRM מאובטחות, מאוחסן בענן ומוגן באמצעות פרוטוקולי
הצפנה והרשאות גישה.
 אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה כדי לשמור על סודיות ובטיחות
המידע.

תשלומים ואבטחה
 התשלום באתר/דף מתבצע באמצעות שירותי סליקה מאובטחים (למשל PayPal או ספק
סליקה חיצוני)
 EMIO MER אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי – המידע מועבר באופן מוצפן ישירות
לספק התשלום.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
המידע האישי לא יועבר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים בלבד:
 לצורך אספקת השירותים (למשל חברות שליחויות)
 לצורך הפעלת תשתית האתר/המערכת (כגון ספק דוא”ל, פלטפורמת ניהול לקוחות)
 במקרה שנדרש על פי חוק, צו בית משפט או דרישה רשמית של רשות מוסמכת
 במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות העסק
כל גורם חיצוני שעובד איתנו מחויב להסכם עיבוד מידע ואבטחה.
עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח (כגון Google Analytics או Facebook
Pixel) לצורך:
 שיפור חוויית המשתמש
 התאמה אישית של תוכן/פרסום
 ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר
המשתמש יכול לשלוט בשימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, או לחסום אותן לפי בחירתו.
דיוור שיווקי
 אנו נשלח אליך הודעות שיווקיות (מבצעים, עדכונים, השקות) רק אם נרשמת באופן
מפורש לרשימת התפוצה שלנו.
 תוכל/י להסיר עצמך בכל עת מרשימת הדיוור, באמצעות לחיצה על "הסרה" בתחתית כל
מייל שיווקי או בפנייה אלינו בכתב.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, לכל משתמש יש את הזכויות הבאות:
 לעיין במידע האישי שנשמר עליו
 לבקש את תיקון המידע או מחיקתו
 לבטל הסכמה לשימוש במידע, במידת האפשר
מדיניות ברשתות חברתיות
 כאשר אתה יוצר איתנו קשר דרך אינסטגרם, פייסבוק או וואטסאפ, אנו מקבלים את
המידע שאתה משתף (לרבות תמונה, שם משתמש והודעות).
 אין לשלוח לנו פרטי תשלום או מידע רפואי/רגיש דרך רשתות אלה.
 המידע ישמש רק לצורך מענה ולא יועבר לגורמים אחרים.
שינויים במדיניות זו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינוי ייכנס לתוקף מיד
עם פרסומו באתר.
נמליץ לבדוק את העמוד הזה מדי פעם.