Terms and Conditions – EMIO MER

תקנון ותנאי שימוש – EMIO MER
כללי
1. )אתר/דף העסק EMIO MER להלן:  הינו חנות אינטרנטית
למכירת נרות בעבודת יד משעוות סויה.

2. השימוש באתר או בדף העסקי של EMIO MER, לרבות הזמנת מוצרים, מהווה הסכמה
מצד המשתמש לכל תנאי התקנון הזה.

3. התקנון נכתב בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים.

המוצרים

1. כל מוצרי EMIO MER מיוצרים בעבודת יד משעוות סויה טבעית ואיכותית ותמציות ריח
באישור שימוש קוסמטי/ביתי.

2. ייתכנו תגובות רגישות לריחות מסוימים, על כן השימוש באחריות הלקוח בלבד.

3. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר בפועל לתמונה באתר – עקב אופיו הידני של תהליך
הייצור. זהו חלק מהייחוד של המוצר ואינו נחשב לפגם.

בטיחות ושימוש

1. יש להציב נרות על משטח ישר, יציב ועמיד בחום בלבד, רחוק מחומרים דליקים.

2. אין להשאיר נר דולק ללא השגחה או בקרבת ילדים ובעלי חיים.

3. יש לקצר את הפתיל ל-0.5 ס”מ לפני כל הדלקה, ולהקפיד לא לשרוף את הנר עד סופו
לגמרי.

4. EMIO MER לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, רכושי או גופני, שייגרם כתוצאה
מהשימוש במוצר, שלא בהתאם להוראות.

מחירים ותשלום

1. כל המחירים באתר או בדף העסק של EMIO MER כוללים מע”מ (ככל שהדבר נדרש
לפי חוק), אלא אם צוין אחרת במפורש.

2. התשלום עבור ההזמנות מתבצע במלואו במעמד ההזמנה, באמצעות כרטיס אשראי או
באמצעות פייפאל (PayPal) – בהתאם לבחירת הלקוח.

3. הסליקה מתבצעת דרך מערכות מאובטחות של ספקי סליקה חיצוניים בלבד, בעלי תקני
אבטחה מחמירים (SSL, PCI-DSS).

4. EMIO MER אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות במאגריה – כל נתוני
התשלום מועברים באופן מוצפן ומאובטח ישירות לספקי הסליקה.

5. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או PayPal, ההזמנה לא תיחשב
כמושלמת, והעסק לא יתחייב לשמירת המוצר.

6. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את אמצעי התשלום הזמינים באתר/בדף ולשנות
את תנאי התשלום, לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת.

זמני אספקה ומשלוחים

1. זמן אספקת המשלוח הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

2. משלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות או איסוף עצמי בתיאום מראש.

3. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק (חגים, שביתות, מזג אוויר, עומסי שליחויות)

4. במידה וחברת השליחויות לא מצליחה למסור את המשלוח – אחריות השלמת התיאום
חלה על הלקוח. משלוח חוזר עלול להיות כרוך בתשלום נוסף.

החזרות וביטולים

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התש”א–1981, בתוך 14
ימים מיום קבלת המוצר – ובתנאי שהלקוח הוא צרכן (ולא תאגיד), שלא נעשה שימוש
במוצר והוא הוחזר כשהוא חדש, ללא פגם ובאריזתו המקורית.

2. מובהר בזאת כי לא תינתן אפשרות לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו
בהתאמה אישית, לרבות מוצרים שכללו ריח שנבחר על ידי הלקוח, חריטה אישית,
עיצוב ייחודי לפי בקשה, צבעים או שילובים מיוחדים – כמוגדר בסעיף 14ג(ד)(4) לחוק
הגנת הצרכן.

3. בקשה לביטול עסקה תתבצע בכתב בלבד (באמצעות דוא”ל או הודעת וואטסאפ רשמית
לעסק), ותכלול את שם הלקוח, מספר ההזמנה וסיבת הבקשה.

4. החזרת מוצר לאחר אישור תתבצע על חשבון הלקוח בלבד, באמצעות שליח או החזרה
למשרדי EMIO MER בצורה עצמאית EMIO MER אינה אחראית לאובדן, עיכוב או נזק
שייגרם למוצר בעת החזרתו.

5. על הלקוח לארוז את המוצר המוחזר באריזה מתאימה ועמידה, תוך שימוש בקרטון
קשיח ובחומרי ריפוד (כגון נייר בועות), על מנת להבטיח שהמוצר יגיע שלם וללא
שברים.

6. מוצר שיוחזר כשהוא שבור, פגום או במצב שונה מזה שנשלח, לרבות סימני שימוש,
לא יהיה זכאי להחזר כספי, והעסק שומר לעצמו את הזכות לבצע קיזוז או לדחות את
ההחזר בהתאם למצב המוצר.

7. במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה מצד EMIO MER – יש להודיע על כך תוך 48
שעות מיום קבלת ההזמנה, בצירוף תמונה ברורה של המוצר הפגום. במקרים כאלה
תוצע החלפה, זיכוי או החזר – לפי שיקול דעת העסק.
EMIO MER שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל מקרה לגופו ולספק החזר או החלפה לפי
שיקול דעתה.

הגבלת אחריות משפטית

1. כל שימוש במוצרים הוא באחריותו הבלעדית של הלקוח.

2. EMIO MER לא תישא באחריות בגין כל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, אובדן הכנסה או
תוצאה אחרת שנגרמה כתוצאה משימוש לא תקין או חריג במוצרים, או עקב תלות
בציפיות אישיות (כגון ריח חזק, משך בעירה, תגובה אלרגית וכו(

3. העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב לספק שירות או מוצר במקרים של חשש לשימוש
בלתי ראוי, פוגעני או מסוכן.

שמירה על פרטיות

1. EMIO MER מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה, ולא להעביר פרטים אישיים לצד 
למעט לצורך ביצוע הזמנה או לפי דרישת רשויות החוק.

2. המידע מאוחסן במערכות מאובטחות ומיועד לשימוש העסק בלבד – לשיפור חוויית
הלקוח, ביצוע הזמנות ותקשורת.

3. פרטי אשראי לא נשמרים במאגר העסק – התשלום מתבצע דרך ספקי סליקה מורשים
בלבד.

שינויים בתקנון

1. EMIO MER רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת.

2. התקנון המעודכן יפורסם באתר או בדף העסק, וייכנס לתוקף מיידית.

3. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.